Condiçoões Gerais
1. ORGANIZAÇÃO
A organização das actividades de animação turística que poderão incluir arrendamento de imóveis, são da responsabilidade da sociedade comercial Colard & Potty, Ldª, com sede na Rua Primeiro de Maio, 82, Gandra, Esposende, NIF 514576600.
2. RESERVA
No momento da reserva, o cliente deve pagar 30% do preço das actividades contratadas e/ou do arrendamento efectuado, bem como dos serviços adicionais solicitados. O remanescente deve ser pago 60 dias antes do início da primeira actividade contratada ou do primeiro dia do arrendamento contratado. Se a reserva ocorrer no prazo de 60 dias a contar da data da primeira actividade contratada ou do primeiro dia do arrendamento contratado, o cliente terá de pagar, no momento da reserva, o preço total do contrato.
A Colard & Potty, Ldª. reserva-se o direito de cancelar qualquer reserva para a qual os prazos de pagamento não tenham sido cumpridos. Caso tenha sido já paga qualquer quantia no momento do cancelamento, o cliente não será reembolsado da mesma.
Os preços mencionados incluem IVA à taxa legal atual (23%).
Quando as actividades são organizadas com um número mínimo de participantes exigido, a Colard & Potty, Ldª. reserva-se o direito de cancelar as mesmas se o número de participantes for inferior ao mínimo anunciado. O cliente será informado do cancelamento por escrito (correio ou correio electrónico) no prazo de 8 dias.
Todas as propostas de actividades/arrendamento são apresentadas sem tarifas aéreas ou custos de deslocação.
3. DOCUMENTOS
O cliente deve ter em dia os seus documentos oficiais (bilhete de identidade, passaporte, autorização para menores, visto, boletim de vacinas etc) exigidos e trazê-los consigo.
A Colard & Potty, Ldª. não será responsável se o cliente, no momento da viagem ou aquando da estadia no destino, não tiver consigo os documentos de identificação pessoal exigidos e lhe for negado o embarque, o acesso ao país de destino ou a permanência no mesmo. Nesta situação, aplicar-se-ão as condições de “cancelamento” e o cliente não será reembolsado de qualquer quantia que já tenha pago.
O cliente deverá antes de se deslocar ao destino, verificar sempre junto das autoridades do seu País, quais os documentos exigíveis.
4. TRANSFERÊNCIA DE RESERVA
O cliente pode transferir as suas reserva para outra pessoa que cumpra todos os requisitos legais, desde que a transferência seja possível também de acordo com as regras de transporte aéreo e dos nossos prestadores de serviço. Para o efeito, deve informar a Colard & Potty, Ldª. por e-mail ou correio pelo menos 10 dias antes do início da estadia ou da primeira actividade.
O cliente assumirá o possível custo adicional desta transferência.
5. CANCELAMENTO
O cliente é livre de cancelar as actividades/arrendamento contratados até 20 dias antes do início das mesmas, fazendo-o por escrito (correio ou correio electrónico).
Em caso de cancelamento, será reembolsado dos montantes pagos, com exclusão dos seguintes valores:
a) Antes de 60 dias da data de partida 30% do montante total.
b) Entre 60 e 30 dias antes da partida 60% do montante total.
c) Entre 29 e 15 dias antes da partida 80% do montante total.
d) Menos de 15 dias antes da partida 100% do montante total.
e) Despesas dos nossos prestadores de serviços (por exemplo, shuttles, visitas guiadas)
f) Tarifas aéreas quando não reembolsáveis pela companhia aérea. A celebração de seguro de cancelamento é fortemente aconselhada.
6. REEMBOLSOS
Não haverá reembolso para serviços não utilizados pelo cliente, por decisão ou indisponibilidade deste. Em caso de não prestação dos serviços contratados por parte dos nossos prestadores de serviços, a Colard & Potty desenvolverá os esforços necessários por forma a prestar ao cliente um serviço equivalente, que este se obriga a aceitar.
7. ALTERAÇÕES
A Colard & Potty, Ldª. reserva-se o direito, por razões justificadas ou de força maior, de alterar a ordem das rotas, horários de partida ou substituir hotéis/Villas planeados por hotéis/moradias da mesma categoria.
O cliente será informado destas alterações por escrito (correio ou correio electrónico) assim que a Colard & Potty, Ldª. tomar conhecimento das mesmos. Se, por razões não imputáveis à Colard & Potty, Ldª., não for possível prestar os serviços reservados essenciais ao programa de actividades/arrendamento, o cliente tem o direito de desistir do contrato. Nesse caso, será reembolsado pelos valores pagos. O cliente poderá também e em alternativa, decidir adiar o programa para outra data disponível.
8. RECLAMAÇÕES
As reclamações serão apenas consideradas desde que apresentadas no prazo de 30 dias contados a partir do final do programa contratado.
9. BAGAGEM/SEGUROS
A Colard & Potty, Ldª. não se responsabiliza pela deterioração ou perda de bagagens durante os transportes contratados, aconselhando a subscrição dum seguro para o efeito.
10. ALTERAÇÕES
O Cliente poderá solicitar alterações aos serviços contratados ou às datas contratadas, Nesse caso, sendo aplicáveis tarifas diferentes, seja pela Colard & Potty, Ldª., seja pelos seus prestadores de serviços, o Cliente assumirá o custo da diferença. Caso a alteração de preço seja para um valor inferior, será devida à Colard & Potty, Ldª. uma indemnização de 10% sobre a diferença entre o valor inicial e o valor final.
11. SEGURO DE RESPONSABILIDADE CIVIL
A Colard & Potty Ldª. informa ter subscrito um seguro de responsabilidade civil titulado pela apólice junto da Companhia de Seguros…
12. NOTAS FINAIS
- As presentes condições gerais fazem parte integrante das condições particulares de cada contrato.
- Os preços dos serviços contratados/arrendamentos são baseados num preço médio, podendo haver uma revisão dos valores, devido, principalmente, a alterações nos preços dos combustíveis.
- As categorias dos hotéis/alojamentos seguem as normas de qualidade dos seus Países.
